“细节”——班级管理的主旋律

椒江区海门小学  陈莎

摘要：

    把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。无论做什么事，都要重视小事，关注细节，班级管理也一样。班级管理中，没有什么惊天动地的大事，可是这点点滴滴的小事中却渗透着大道理，就是通过对这一点点的小事情的教育，培育出了品学兼优的人才。班级管理中，应在各个方面都要注重细节管理，从细小处做到以身示范；从细小处实施对学生的教育；从细小处架起家校联合教育的桥梁。让细节成为一种习惯，让习惯成为一种自然、一种性格，成就未来的人生。

关键字：细节    班级    管理

案例：

    在上一学期开学初布置教室时，我做了一个向日葵状的“班级公约”，欣然贴于教室前方的墙壁上。那色彩鲜明的向日葵在白墙的衬托下显得格外醒目，看过的老师们也都赞美了一番。最热情的是那些孩子们，一个个你推我挤、仰起头、睁大眼睛争着看看这“美丽的新客人”。我在一旁看到这样的情景着实有些乐，心想，这下孩子们一定会牢牢记住公约上的内容了吧，他们的日常行为规范表现也会大大进步了吧。但是，情况并未如我所料。没过几天，我就发现学生对向日葵的热度就已大大降低，它似乎只成为了一种摆设，孩子们的行为表现并没有因它而改变。之后，我又发现在教室的墙壁上，教学楼的楼梯墙面上和其他一些公共场所的墙面上，其实都已张贴上各种各样的文明言行的标语。但学生们对于这些媒介似乎不太有感觉。究竟是什么造成这种现象呢？后来，我就在反思造成这些现象的原因。我们为什么要这样装饰我们的教室和校园，不都是为了教育学生吗？但教育学生是不是只把这些话往墙面上一贴就算完事了呢？显然，教育并不是那么简单的一回事。任何伟大的计划，如果没有落实于行动，它都是没有意义的。所以，我想到，我们用这些规章制度来教育学生，用这些标语来警戒规范学生的行为，就要把我们的工作做实、做细。只有这样，才能把说的与做的真正对应起来，收到实实在在的教育效果。

    孟子曾说：“天下大事，必做于细。”这句话精辟地指出了想成就一件大事，必须从小事做起，从细微之处入手，成功是一点一滴积累的结果。细节决定成败。还有一句话说：“把每一件简单的事情办好就是不简单，把每一件平凡的事情办好就是不平凡。”班级管理无大事，可就是这件件小事在培养着学生的品格，塑造着学生的人生。所以，笔者认为班级管理应从小事做起，注重细节管理。

一对于教师，从细小处做到以身示范

1.班主任的仪表要注重细节。

一位优秀的班主任对学生的潜移默化是终生的，是永恒的。班主任工作是以

班主任整个人格形象来教育和影响学生的，班主任在学生心目中的形象，不仅是无字之书，也是无言之教。影响班主任整个人格形象的因素很多，而仪表形象是不能忽视的细节之一。班主任得体、端庄的穿着打扮，是其内在美的外在表现，无声地传播着文明与美，向学生暗示着对人生的追求，对真、善、美的认识，对生活的热爱。因此，随着社会经济发展，人们的穿着打扮可能会越来越时髦，但眼下流行的不一定是美，尤其是对于我们这个职业和个人来说，笔者认为适合、恰到好处，才是一种真正的美。在目前有些老师却出现了如下妆扮：发型、发色异常时髦，穿坦胸露背的吊带衫，身上挂件、手饰多多，浓妆艳抹等等。试问这样的仪表会给人留下什么样的印象，这些都应引起我们的注意。因为，在这些细小的现象中，就能表现出一个人的素质、修养、品位，是留给他人印象的第一步。这些更能造成对学生无形的影响。要教育学生穿着、打扮得体、整洁，班主任老师就应从自己做起，时时注意自身的仪表装扮，以此迈开树立良好形象的第一步。

2.班主任的言行要注重细节。

班主任是班级的管理者，也是班级的一员。班级的绝大多数规章制度同样适用于班主任，我们班主任要以身作则，起良好表率作用。我们不能想象：教师自己粉笔头乱丢去教育学生不能乱丢纸屑，经常迟到或不能按时到场的班主任去教育学生必须守时守信，经常口吐粗言的班主任去教育学生必须注重文明礼貌等等这些教育效果。班级管理不是简单的口头说教，它需要班主任用自己的人格魅力去感染学生，去影响学生，从而教育学生。这就要求班主任积极主动地遵守规章制度，要求学生做到的，班主任首先做到。比如，作为交流的工具，班主任的语言应该达到具有无穷魅力的艺术境界，特别是文明礼貌用语等的适时、适当使用，会让学生感觉到你的善解人意、亲切友好，职业修养和平易近人，把你当成知心朋友。还比如，每天的签到，班主任应准时或提前，可以检查学生的出勤情况。督促学生尽早进入学习状态，让迟到的学生自觉得难为情，从而争取早到。要求学生的书本文具摆放整齐，首先自己要养成保持讲桌与办公桌整洁的习惯。这些都有如班主任每天衣着整洁，举止文雅，对学生的行为显然有一种潜移默化的作用。

3.积极联合任课教师的教育力量。

在学校，为学生尽可能多的创设良好的成长氛围，还得联合其他任课教师的教育力量。笔者在平时，经常看到这样的现象：班主任老师在上课的时候，学生的桌凳摆放比较整齐，讲桌上的用品也较整齐，少有纸片、粉笔掉在地上。可是，一上过其他课后，桌子排列变得歪斜，讲桌上的东西变成乱七八糟，粉笔头东一粒、西一粒。原本严谨、整洁的学习环境，从这些不经意的小细节中已大打折扣。笔者还发现，教风比较严谨的教师，学生对其作业本的保管质量比较高；对于言行动作较为随意的老师，学生对其用品的保管也显得较为马虎。因此，教育好学生不光班主任老师要注意自身细节习惯的培养，任课老师亦需如此，从身边的点点滴滴的言行举止去影响、教育学生，而不仅仅在于只教自己的学习内容，而其他全然不顾。所以，班主任老师要做好与任课教师在这些细小方面的沟通。主要做到以下几方面：⑴认真与任课老师商讨教育管理学生的办法；⑵经常与任课老师进行现状交流，寻找原因；⑶树立双赢意识，真诚地向任课老师提出既可帮助其搞好教学，又有助于发挥其对班级管理的教育力量的意见或建议，让老师们体会到注重细节所带来的好处。⑷多听听任课老师对于细节管理的想法与感受，从而汲取更多细节管理的资源。

4.积极营造环境的教育氛围。

这种环境的创设，学生是否能够按要求做到是第二位的，班主任心中有无美好的规划是第一位的。从大量优秀班主任的班级管理经验中可以看到，他们大都在积极积极创设一个整洁、优美的班级环境，在促进学生健康成长方面作出了卓有成效的尝试。例如，教室环境给人一种爽心悦目的感觉，窗明几净，地面一尘不染，桌凳横竖成线，黑板报图文并茂；墙壁上张贴着一幅幅催人奋进的名人名言，别具一格的展示台，独出心裁的竞赛宣传栏，为全班同学树立学习、赶超的榜样，还有那小组流动红旗，激励着同学们携手共进……所有这一切，无不映照着黑板上方那赫然醒目的、渗透着强烈时代感的各种标语口号，使整个班级充满了“比学赶帮超”的浓浓气氛。在这样的环境中，为学生求知欲的满足打开着一扇扇窗扉，为学生的人格塑造奠定着一块块基石。在这样的环境中，任教老师也会为之肃然起敬。

当然，规划蓝图只有付诸于行动，才能显示其魅力与价值，管理不仅仅是班主任和老师们自身的工作，更为重要的是如何落实于学生的实际行动。

二对于学生，从细小处实施教育

班级细节管理是借用企业细节管理的理念与自身特点结合的一种学校班级教育管理思路与方法。具体地说就是，在班级管理中，把班级的各项事务、活动、各种规章制度、发展目标等细化成点点滴滴具体的、操作性强的、易检验的细小步骤，让学生从身边实实在在、力所能及的事情做起，真真实实地在平常的小事中，培养良好的学习生活习惯，形成自我管理的意识和能力，主动参与班级的管理，最终形成自主、自制、自动的班级活动共同体，从而形成和谐的班级绿色生态文化。主要做法如下：

1.重视建设“计划、执行、检查、处理”的良性循环。

在企业界有一个著名的管理理念，PDCA循环，具体指“计划、执行、检查、

处理”四步循环。这一理念本是企业质量管理上的一种思想，但与我们的班级管理有着异曲同工之妙。班集体建设与发展是个循序、螺旋式上升的过程，笔者认为PDCA循环可以给我们很好的借鉴。现在就把PDCA循环的步骤与班集体的管理策略对照起来看就更加明了了：

⑴计划阶段（plan），看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。班集体建设与管理是分层次、循序前进的，在发展成长的各个阶段中，会有不同的目标，也会出现各种不同的问题。这时，就需要班主任能看清班集体每个发展阶段应达到的目标及所存在的主要问题，把它们一一罗列，从中找出关键之处，制定相应的对策、改进计划与阶段发展目标等，为以后的执行工作做好准备。

例如，从二年级进入三年级，这是一个变化较大的过渡时期，学生处于这一时期，在生理、心理、思想上的起伏比较明显。笔者观察到，在这时期，学生的自主意识大大增强。这样的变化有利的一面，也有弊的一面。如果引导得好，学生的自主性可以朝着积极的方向，健康发展。如果没有及时查觉细小的不良倾向，就有可能出现盲目自主，出现各种违纪违规行为。整个班集体的风气、风貌也会在这时有比较明显的波动。如何帮助学生顺利度过这个时期，就需要班主任老师依据这一特殊时期学生的身心特点，与学生共商目前的奋斗目标及计划。

⑵执行阶段（do），实施改进，并收集相应的数据。这里的“数据”我们可

以把它理解为数字、图像、文字等各种信息。这一执行阶段，我们就要重点考虑如何去操作原先设想、制定的内容，要一步一步、一条一条地去做，真正的落实到行动上，并且记录下操作的具体步骤，观察执行某项行动后的反应、表现。如，要进行一次“文明礼仪从小事做起”的主题队会，按什么样的程序进行，运用哪些资料，采用什么样的形式，人员如何分工，道具的准备等等，必须在开班会前做好充分的准备。开完班会后，观察学生的思想、行为变化，把这些情况一一记录在册，为下一步的效果检验做准备。又如，在每一层楼梯的转弯处都印着两个小脚丫，是告诉学生上下楼梯靠右行，这也包含一种文明礼仪及安全教育。可在实际生活中学生仍然我行我素，想怎么走就怎么走，甚至出现攀爬楼梯或从栏杆上滑下来的不安全现象。学生在这些小事方面不注意，也可能导致其他不良行为的出现。这就在陪养行为习惯上出现了漏洞。如果我们就这点小事把它扎扎实实地落实到学生的行动中，可以想象出那是怎样的场面和精神面貌。笔者以为，学生要是都能自觉地做到这一点，那么其他的行为教育也都会一一迎刃而解了。

⑶检查阶段（check），对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与

原定目标是否吻合。我们在实施某个计划前都会有预期的目标，那么这个阶段就是我们检验目标的时候了。某个计划、策略的实施，取得了怎样的实际结果，具体表现在哪里，有没有达到或超出预定的目标，都要在检查这一阶段中清楚呈现。有检查才会有反馈，才能有新的发现，才知晓目标是否正确、执行是否落实，也促进下一步更好地发展。

⑷处理阶段（act），如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则

进入下一个循环。班集体的建设与发展并没有我们想像得那么容易，事情不会都是一帆风顺的，往往实施了某种策略、措施后，会出现各种不同或没有预料到的情况，这时就需要我们对上几个阶段所做的工作进行反思、更正、再处理。这分两种情况，实施效果好的，我们继续采用，并尽可能地把它优化；实施效果不好的，则要再另想办法，继续制定一个新的方案，准备进入下一个新的循环，寻找行之有效的办法。

比如，到了三年级后，学生经常出现不按时完成作业的现象。于是，笔者特地借班会时，与学生商量这个问题，并和大家一起制定了一套“惩罚措施”（共四条：①补好未完成的作业；②写一份300字以上的说明书；③说明书读30遍；④对每一个同学说“我要按时完成作业”。）。在此项措施宣布后的第一天，学生完成作业率达到了100%，但过了几天，又出现了以前的老样子。（过去就是这样，每颁布一项举措，都仅保持了三天热度，之后就不起作用，不了了事。）这一回，笔者一改往常“说一套做一套”的管理弊端，发现作业未按时完成的，依据那五条惩罚措施不折不扣地加以执行。当时，从学生的表情上可以看出来，大家都为之一惊。此后，仍有不按时完成作业的情况出现，笔者都一一严格按照条例来执行。可能惩罚的措施比较严厉，有一部分人渐渐改正了作业偷懒的坏习惯。但是经过一阶段的执行，学生的说明书写得越来越不像样，不光语句不通顺，字迹也变得很了草。于是，笔者根据反馈到的情况，在说明书这一条里进行更改，要求学生写说明书时做到字迹工整，努力把句子写通顺。这一要求的增加，对于平时学习较差的学生来说，可又遇到了大难题了，谁都不想因为自己的一时偷懒而带来这么多伤脑筋的事。学生在作业完成方面大有改观，已少有同学不按时完成作业了。而且，组长在检查作业时，也更细心了，不但记录下某某哪样作业未完成，还记下谁谁哪样作业中的哪个字没写或漏了多少个。于是，笔者就抓住这个细节，大大表扬了这些认真细致做事的组长。根据这些执行后的信息，笔者又加以改进。如不定期地表扬按时完成作业的小组，让组员和组长都以此为荣，形成良好的组风，树立积极的榜样。除此外，还对特别调皮的学生进行耐心、细致的个别教育，既让他也能按时完成作业，同时又是对他所在的小组的组长的一种激励，帮助这个小组的组长解决他难以解决的问题，使其更好地树立信心，管理好本小组。表扬是为了教育好学生，适当的惩罚也是一种教育。关键是，我们要让两者和谐相处，各显其效，这些也都要通过一个个的细节得以塑造和体现。

2.重视深入、细致地开展活动。

活动是班集体建设的生命，要重视把活动开展得深入、细致、到位，尤其是

一些评比性的活动，更要发挥其对学生成长的促进与激励作用。

例如，“每月之星”评比。以前，每次都是发下表格由班主任老师一填就算完事了。结果，好的还是好的，差的还是差的，没有有效发挥这种评选活动的效用。现在，笔者运用细节管理的理念与方法，把这项活动进步重新设计。

⑴让学生了解“每月之星”评比活动的内容及意义；

⑵细致理解每颗星的具体要求。

⑶准备一本“争星记录本”，月初指导学生制定争星目标和争星计

划。并且每天记录下，自己为争星所做的事。

⑷同时，也在班级中设立一个“行为规范”记分本，记录学生每

天的奖惩。（当然，还在制定详细的奖分、扣分制度。）班主任及有关教师通过课堂、课间、学校日常活动等方面进行观察、反馈获取第一手信息，并激励学生之间互相表扬与监督，一同参与行为规范的打分。

⑸利用班会课组织“每月之星”的评选会：展示当月“行为规范”

积分，选拔出表现良好者，并请获奖者说说“夺星”的体会与过程，激励其他同学共进；鼓励未达标者找到不足，确立进步方向。

⑹建立表现优秀者、一般者、欠佳者三类学生的典型档案，便于存档分析，研究优秀者的成功因素、一般者的欠缺、欠佳者的问题。宣扬先进性，鼓励前行者，教育后进者。

⑺研究、教育后进者：细致观察行为状况；进行正面或侧面的暗示教育；个别谈话，捕捉情绪，深入现实，发现本质；巧妙设计活动，显示闪光点，多表扬鼓励少批评，端正行为。

通过这一系列活动的实施，大大提高了学生对于这项评比活动的重视程度和

积极性，同是也使学生的日常行为习惯的教育收到了良好的效果。

3.重视从小事中培养责任感。

责任心是一种习惯性行为，也是一种很重要的素质，是做一个优秀人所必需的。大多有责任心的人，做事都比较认真。这些都是一番大道理，如何培养学生的这种责任心与认真做事的态度，笔者认为应从小事做起。

就拿组长收作业这件事来说吧。班里，正组长的主要工作是收家庭作业。刚开始组长收了作业上交时，只管把作业把往讲台桌上一放就算完事。老师在时，还好些，老师不在时，作业本就乱摊在讲台桌上，样子很难看。发现这种情况后，笔者适时抓住一次机会，让学生亲眼看看讲桌上本子摆放的样子。大家分析了这样做的坏处，都表示今后要改掉这种现象。此后，本子的叠放大有改进，基本上都能成幢放着。但新问题又出现了，有几个组的组长做事比较粗心，收上来的本子有的向这头放，有的朝那头放，或是放本子时没有和其他组区别放，本子的摆放还是没有做好。于是，笔者就专门找没注意整理、摆放好本子的同学谈话，并亲自给他们示范，还讲清楚为什么要这样做的原因。这样一来，组长们都能较好地整理好自己这组的本子，并能和其他组区别来放。到此，问题还未完，又有几个组的组长只管把本子叠放在其他组上面，并区别开来放，却没有注意到要把自己这组的本子和其他组的本子叠放整齐。笔者又一次请学生关注摆放错乱的一幢本子，谈谈自己的看法。通过这一次交流，组长们在交作业时，都会多一个动作，就是看看有没有把本组的本子与其他组的对齐，或是用手搬弄搬弄。这些都已成为组长的自觉行动，成了组长的责任。之后，组长还进一步认识到了自己的责任，能够想他人所想，有时能在组长的工作记录本上会看到这样的话：“某某同学因为一时粗心，写漏了几个字，后来及时补回来了。这是一件微不足道的事，但把它做好了，就显现着一个人的责任修养，显现着一个班级的精神风貌。正如《细节决定成败》中所说的，一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。说一点做一点，做一点积一点，积一点进一点，进一点创一点，责任心的培养从小事做起，良好班风的形成来自于这一点一滴的责任心。

    教育孩子不光是学校、老师的事，与家庭教育也息息相关。

三对于家长，从细小处达成沟通

常用的与家长沟通的方式有这几种：家长会、家访、电话联系、书信、来校

面谈等。在联合家庭教育力量，与家长进行沟通时，要注意做到以下几点：

1.与家长谈话时，要做到彬彬有礼，以诚相待，特别注意谈话的语气及礼

貌用语的使用，让家长感受到被人尊重。

2.合情合理地帮助家长分析教育孩子的问题与方法，从实际情况出发，提

出实实在在的要求，并征得家长的同意与支持，让家长牢固树立起教育好孩子的信心。

3.经常与家长交流反馈孩子的近期状况，及时做出调整或采取措施，让家长感受到教师对孩子教育的用心与真诚。

4.抓住各种交流沟通机会，向家长灌输科学合理又可操作的教育思想与方

法。如，在开家长会时，可以给每一位家长发一张建议书（上面写着关于学校对孩子在家的一些习惯要求），并且适当地加以讲解或提示强调。在制定这份建议书时，要考虑到孩子的特点和家长的特点，所说的内容要让家长觉得实在、有道理、有必要、做起来不难。尽最大可能地发挥这一份书信的功效，并让它引领、指导着家长对孩子的教育。如果我们与家长很好的协调好这方面的工作，那会给我们的教育工作带来多大的方便呀。这也就是做好细节工作给我们带来的效率和效益。

魏书生曾说，教育和管理之间有着密切的联系，班级管理如果借鉴企业管理的一些方法、措施，其管理质量会大大提高。细节管理是从企业管理中借鉴、引用过来的一种教育管理模式，在实践过程中，要注意择其优而行之，择其善而从之，要与我们教育事业的特点、使命有机结合，达成教育和管理的和谐统一。